로보락은 혁신적인 로봇청소기로 많은 사랑을 받고 있는 브랜드입니다. 하지만 어떤 전자제품이나 마찬가지로, 로보락 제품도 시간이 지남에 따라 문제가 생길 수 있습니다. 이럴 때 유용한 것이 바로 ‘로보락 서비스센터‘입니다. 이 블로그 포스팅에서는 로보락 서비스센터에 대한 자세한 정보와 함께, 원활한 AS(애프터서비스)와 수리 방법에 대해 알아보겠습니다.
로보락 AS 센터 이용 전 알아둘 점
로보락 제품의 A/S는 다양한 유통사에서 진행됩니다. 로보락은 중국 브랜드로 국내에는 별도의 지사가 없으며, 각 제품군별로 유통사들이 서비스를 제공합니다. 다음은 주요 로보락 제품군과 해당 유통사 정보입니다:
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로보락 제품군 |
국내 유통사 |
전화번호 |
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S6MaxV, E4, H6, S7 |
코오롱글로벌 |
1661-6288 |
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H6, H7, S6, S5Max, S6MaxV, Q7Max, S7, S7MaxV, S8 |
아이나비(팅크웨어) |
1577-8911 |
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S6 Pure, E4, E5, Q7 |
EST디지털(디뷰코리아) |
02-702-3345 |
로보락 AS 서비스센터(1577-8911)로 연락하여 상담 후 해당 유통사로 연결받아 수리를 진행하면 됩니다. 이 과정에서 모델명과 시리얼 넘버를 확인해야 하는데, 이를 확인하는 방법은 다음과 같습니다:
- 모바일 앱 > 설정 > 고객서비스 문의 > 일련번호
- 기기에서 먼지통을 제거한 후 먼지통 자리 안쪽 스티커에서 확인
로보락 AS 접수 방법
로보락 로봇청소기에 문제가 발생했을 때 AS를 접수하는 방법은 다양합니다. 우선 고객센터에 전화를 걸거나 이메일을 통해 문의할 수 있습니다.
- 고객센터 전화:
- 전화번호: 1566-5534 (기술 지원 문의)
- 운영시간: 평일 09:00 ~ 18:00, 토요일 오전
- 이메일 문의:
- 이메일 주소: support@roborock.co.kr
- 제공 정보: 제품 종류, 구매 내역, 고객 정보, 고장 증상
- 첨부 자료: 고장 증상 사진 또는 동영상 (빠른 처리 가능)
- 카카오톡 상담: 로보락 카카오톡 상담 바로가기
- 직접 방문: 방문 전 예약 필수, 필요한 물품을 확인하여 방문
로보락 AS 서비스센터 수리 방법
로보락 제품의 수리는 택배를 이용한 방법과 직접 방문을 통한 방법으로 나뉩니다.
- 택배를 이용한 수리: 고객센터 접수 후 고장 제품을 택배로 보내면 수리 후 다시 택배로 반환받습니다.
- 센터 방문을 통한 수리: 방문 전 예약이 필요하며, 청소기와 도크 등 필요한 물품을 준비한 후 방문합니다.
로보락 AS 센터 위치
아래는 로보락 AS 센터의 주소 목록입니다:
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센터 |
주소 |
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서울센터 |
서울시 서초구 방배동 868-20 2층 |
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서울강서센터 |
서울시 강서구 방화동 620-205 1층 |
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대전센터 |
대전시 대덕구 비래동 555-15 2층 |
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대구센터 |
대구시 달서구 상인동 54-6 2층 |
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인천센터 |
인천시 서구 심곡로 57 1층 |
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부산센터 |
부산시 동구 범일동 62-747 1층 |
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부산강서센터 |
부산시 강서구 화전동 553-2 1층 |
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광주센터 |
광주광역시 광산구 송정동 1360 2층 |
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광주서구센터 |
광주광역시 서구 농성동 156-4 1층 |
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경기센터 |
경기도 용인시 수지구 동천동 325-14 1층 |
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일산 프리미엄스토어 |
경기도 고양시 일산동구 풍동 843-2 2층 |
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의정부센터 |
경기도 의정부시 가능동 71 1층 |
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포항센터 |
경상북도 포항시 남구 해도동 172-6 1층 |
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구미센터 |
경상북도 구미시 원평동 1075-8 1층 |
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창원센터 |
경상남도 창원시 의창구 중동 758-2 1층 |
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목포센터 |
전라남도 목포시 옥암동 991-10 1층 |
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남양주 진접 프리미엄스토어 |
경기도 남양주시 진접읍 팔야리 806-3 |
제주도에는 로보락 AS 센터가 없으므로, 택배 서비스를 이용해야 합니다.
로보락 AS 보증 기간
로보락 제품의 보증 기간은 다음과 같습니다:
- 제품 및 내장 배터리: 1년
- LDS 센서 모터: 2년
- 충전기 및 어댑터: 6개월
- 소모품 및 액세서리: 3개월
특정 프로모션 상품은 보증 기간이 연장될 수 있습니다. 보증 기간은 제품 구매일로부터 시작하며, 구입일 확인이 불가할 경우 제조일자를 기준으로 계산됩니다.
로보락 수리 비용
로보락 제품의 주요 고장 증상에 따른 수리 비용은 다음과 같습니다:
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고장 증상 |
수리 비용 |
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바퀴 고장 |
바퀴 한 개 56,000원 |
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걸레판 인식 오류 |
90,000원 |
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도크 충전 전원보드 이상 |
75,000원 |
수리 비용은 참고용으로, 실제 비용과 차이가 있을 수 있습니다.
로보락 제품의 문제 발생 시, 로보락 서비스센터를 통해 원활하게 수리를 받을 수 있습니다. 제품의 모델명과 시리얼 넘버 확인, 다양한 AS 접수 방법, 그리고 수리 비용 등을 미리 알아두면 도움이 될 것입니다. 상세한 사항은 로보락 공식 홈페이지에서 확인할 수 있으니 참고하시기 바랍니다. 로보락의 체계적인 A/S 시스템을 통해 언제나 문제 없이 편리한 청소 생활을 유지하시기 바랍니다.
